售后服務(wù)
        高品質(zhì)設備的正常高效運作,離不開(kāi)售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。我們擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的銷(xiāo)售服務(wù)隊伍和完善的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),為客戶(hù)提供熱忱的售前售后服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。
 
售前
(1)幫助客戶(hù)進(jìn)行設備選型;
(2)指導生產(chǎn)車(chē)間的規劃、選址等前期工作;
(3)派工程師到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行流程和方案設計;
 
售中
(1)完善的品質(zhì)管理系統,產(chǎn)品出廠(chǎng)前的嚴格檢驗。
(2)提供物流信息,嚴格安排發(fā)貨;
 
售后
質(zhì)量保證措施
  1、方案設計完成后由買(mǎi)方進(jìn)行審查,并根據雙方討論結果簽署紀要,作為施工圖紙和設備制造的依據之一,同時(shí)提供主要分承包單位資質(zhì)、主要外購件型號、參數和生產(chǎn)廠(chǎng)家,供買(mǎi)方審查。
  2、在施工圖設計、零部件制造、外購件采購的工序中,進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理和監督。在主要構件、部件制造完成發(fā)往買(mǎi)方現場(chǎng)前,根據買(mǎi)方要求組織質(zhì)量初審,并根據買(mǎi)方意見(jiàn)進(jìn)行整改,確保后期安裝質(zhì)量。
  3、在買(mǎi)方現場(chǎng)總體安裝工序全過(guò)程,賣(mài)方將全面負責施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度和施工安全等管理工作,隨時(shí)與買(mǎi)方聯(lián)系協(xié)調、密切配合,并接受買(mǎi)方的檢查。
  4、設立項目經(jīng)理直接負責工程項目的施工、施工質(zhì)量及施工安全,在施工現場(chǎng)有專(zhuān)人負責施工質(zhì)量和安全。
  5、在施工現場(chǎng)需嚴格自檢、互檢與專(zhuān)職檢驗相結合的檢驗方式,確保產(chǎn)品及裝配的質(zhì)量。
  6、在烘爐、調試工序中,賣(mài)方按買(mǎi)方技術(shù)任務(wù)書(shū)要求和國家有關(guān)標準,全面調試,直至達到要求并出具調試報告。
  7、在調試前,由賣(mài)方有關(guān)人員對買(mǎi)方操作人員、維修人員根據操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行講課,在調試中進(jìn)行操作、維修培訓,在試燒階段達到買(mǎi)方人員獨立操作要求。
  8、賣(mài)方設有工程服務(wù)部門(mén),負責買(mǎi)方的后期服務(wù)工作,及時(shí)為買(mǎi)方解決使用中的問(wèn)題。我們的服務(wù)部門(mén),能夠提供24小時(shí)服務(wù)電話(huà),只要您任何時(shí)間撥通我們的服務(wù)電話(huà),我們服務(wù)人員將在最短的時(shí)間內回您的電話(huà)   并立刻前往處理。
  9、定期例行服務(wù)檢查:為了確保貴公司在我公司訂購的熱處理設備順利運轉,我們將派合格的技術(shù)工程師定期為貴公司做服務(wù)檢查,檢查后將出具服務(wù)報告,對貴公司熱處理設備做出評估預防故障發(fā)生。
 
可提供的優(yōu)惠條件  
  1、充足的零部件庫存:為了減少客戶(hù)零部件庫存的成本,我們準備了充足的零件,因此在客戶(hù)需要時(shí),均可快速提供。
  2、我公司所出售的全部設備及相關(guān)配套的設備在三包期內出現任何因質(zhì)量引起的問(wèn)題,無(wú)條件為客戶(hù)更換新配件。
  3、我方長(cháng)期優(yōu)惠提供設備易損件。
  4、對非供方造成的設備損壞,我方優(yōu)先提供配件和維修。
 
設備保修承諾
  1、質(zhì)量保證期:在產(chǎn)品質(zhì)保期內,非自然災害和人為因素的元器件損壞,由我方負責修理或更換部件,且終身跟蹤服務(wù)。
  2、因買(mǎi)方使用不當造成的人為故障,賣(mài)方同樣協(xié)助買(mǎi)方解決,只收取工本費。
  3、保質(zhì)期滿(mǎn)時(shí),賣(mài)方進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),并對設備進(jìn)行一次全面的維護。
  4、質(zhì)保期滿(mǎn)后,賣(mài)方終身提供廣泛、及時(shí)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)及及時(shí)提供質(zhì)量可靠的各種配件。
 
售后服務(wù)響應時(shí)間  
  ⑴在保質(zhì)期內,設備發(fā)生問(wèn)題,供方接到需方通知后,在8小時(shí)內拿出處理辦法,在3個(gè)工作日內解決并交付正常使用。除不可抗力和需方責任,費用全部由供方承擔。
  ⑵保質(zhì)期結束后,供方以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供備件及技術(shù)服務(wù)。如設備發(fā)生問(wèn)題,供方將在收到需方通知后8小時(shí)內響應,在5個(gè)工作日內解決之并交付使用。并無(wú)償為需方提供生產(chǎn)線(xiàn)方面的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
 

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